تحدد هذه السياسة إجراءات الشكاوى والتصحيحات التحريرية في eg-aviator-game.com. الموقع مرجع معلوماتي غير تجاري لمراجعات ألعاب السلوت، موجّه إلى المستخدمين في مصر. تنطبق الإجراءات على المواد المنشورة وأداء الموقع التقني. وتفصل السياسة بين مسؤولية التحرير ومسؤوليات مشغّلي الكازينوهات. يُعد إرسال الملاحظة طلبًا لمراجعة محتوى محدد، وليس فتح نزاع مع جهة أخرى.
أرسل الشكوى أو طلب التصحيح عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]. اكتب عنوانًا واضحًا للرسالة يحدد موضوع الملاحظة واسم الصفحة أو اللعبة المعنية. أدرج الرابط المباشر للصفحة، وحدد الفقرة أو البيان الذي تطلب مراجعته. اشرح الخطأ بعبارات دقيقة، وأرفق التصحيح المقترح وروابط المصادر الرسمية ذات الصلة. عند الإبلاغ عن مشكلة تقنية، وضّح خطوات ظهورها ونوع الجهاز والمتصفح المستخدم. تجنّب إرسال كلمات المرور أو البيانات المصرفية أو مستندات الحسابات لدى الكازينوهات.
يراجع فريق التحرير حصريًا الشكاوى المتعلقة بمحتوى الموقع وسلامة عرضه التقني. يشمل ذلك الأخطاء الواقعية في مؤشرات ألعاب السلوت، مثل نسبة العائد إلى اللاعب أو مستوى التقلب. وتشمل المراجعة المعلومات القديمة عن آليات اللعب وشروط تفعيل الخصائص والجولات الإضافية. تُقبل أيضًا بلاغات الروابط المعطلة وأخطاء عرض الصفحات والوظائف التقنية داخل الموقع. وتدخل ضمن النطاق الملاحظات المتعلقة بالامتثال القانوني للنصوص المنشورة. ينحصر الفحص في المادة المحددة بالبلاغ، ولا يمتد إلى معاملات المستخدم لدى جهات خارجية.
المدة القياسية للرد الأولي هي من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من استلام الرسالة. يبدأ الفريق بفحص موضوع الشكوى وتحديد ارتباطها بالنطاق التحريري المعتمد. ثم يراجع المادة المنشورة ويتحقق من الوقائع بمقارنتها ببيانات مزوّد البرمجيات الرسمي. وتُفحص المشكلات التقنية داخليًا لتحديد موضع الخلل والإجراء المناسب. بعد المراجعة، يتلقى المرسل تحديثًا أو نتيجة المعالجة عبر البريد الإلكتروني. لا تعني مدة الرد الأولي التزامًا بإتمام جميع التعديلات خلالها، ويُوضّح التحديث الإجراء المتخذ أو الخطوة التالية.
لا يعمل الموقع وسيطًا بين اللاعبين ومشغّلي الكازينوهات، ولا يقدم خدمة لتسوية النزاعات. كما لا يمثل اللاعبين أمام المشغّلين ولا يتولى المطالبة بمستحقاتهم. يرفض الفريق فورًا ويتجاهل الشكاوى المتعلقة بخسارة الأموال أو تأخر السحب من الكازينوهات. وينطبق الرفض نفسه على الحسابات المحظورة والمسائل المتعلقة بإدمان المقامرة. وتُرفض أيضًا طلبات التسويق بالعمولة للكازينوهات، ولا تُحال إلى المسار التحريري. لا يترتب على إرسال هذه المسائل فتح ملف متابعة أو التواصل مع أي مشغّل بالنيابة عن المرسل.